Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://merceri.ru/ (далее — Сайт).

Политика подготовлена с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», требований к публикации политики оператора при сборе персональных данных через сайт, а также общих подходов Роскомнадзора к организации обработки персональных данных.

1. Термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

Оператор — администрация сайта Merceri, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая обработку персональных данных и определяющая цели такой обработки.

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Cookie — небольшой фрагмент данных, сохраняемый браузером пользователя и передаваемый сайту при последующих запросах.

2. Общие положения

Используя Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта и не передавать персональные данные через формы Сайта.

Политика применяется только к сайту merceri.ru. Оператор не контролирует сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по внешним ссылкам.

3. Категории субъектов персональных данных

• посетители Сайта;
• покупатели и потенциальные покупатели;
• пользователи личного кабинета;
• представители юридических лиц и партнеров;
• лица, направляющие обращения через формы связи, мессенджеры, электронную почту или иные каналы коммуникации.

4. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от сценария использования Сайта Оператор может обрабатывать:

• ФИО или имя пользователя;
• номер телефона, адрес электронной почты;
• адрес доставки, сведения о пункте выдачи, комментарии к заказу;
• данные о заказах, товарах, оплате, доставке и возвратах;
• данные учетной записи и авторизации;
• переписку и содержание обращений пользователя;
• технические данные: IP-адрес, сведения из cookie, тип браузера и устройства, дата и время доступа, адрес посещенной страницы, реферер.

Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Пользователь не должен передавать такие данные через формы Сайта.

5. Цели обработки персональных данных

• регистрация и обслуживание личного кабинета;
• оформление, подтверждение, оплата и доставка заказа;
• связь с пользователем по вопросам заказа, подбора продукции, сервиса и поддержки;
• исполнение договора купли-продажи, договора поставки или иного договора с пользователем или организацией, которую он представляет;
• ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета в случаях, предусмотренных законодательством;
• обработка обращений, претензий и запросов;
• обеспечение безопасности Сайта, предотвращение злоупотреблений и технических сбоев;
• улучшение работы Сайта, аналитика посещаемости и качества сервиса;
• направление информационных и маркетинговых сообщений только при наличии законного основания или согласия пользователя.

6. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких оснований:

• согласие пользователя;
• необходимость заключения или исполнения договора с пользователем;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что этим не нарушаются права и свободы пользователя;
• иные основания, предусмотренные законодательством РФ.

7. Cookie и технические данные

Сайт использует необходимые cookie для работы корзины, авторизации, безопасности и сохранения пользовательских настроек. Отключение cookie может привести к невозможности использования отдельных функций Сайта, включая личный кабинет и оформление заказа.

Аналитические и маркетинговые cookie используются при наличии согласия пользователя, если такие инструменты подключены на Сайте. Пользователь может принять cookie, отклонить необязательные cookie или настроить категории согласия в cookie-баннере.

Пользователь также может удалить cookie или ограничить их использование в настройках браузера.

8. Поручение обработки и передача третьим лицам

Оператор может поручать обработку персональных данных или передавать данные третьим лицам, если это необходимо для достижения целей обработки, например:

• службам доставки и пунктам выдачи;
• платежным сервисам и банкам;
• операторам связи, хостинг-провайдерам, поставщикам CRM, сервисов поддержки и почтовых рассылок;
• государственным органам — в случаях и порядке, установленных законом.

Такая передача осуществляется в объеме, необходимом для конкретной цели, и при условии соблюдения конфиденциальности и требований законодательства о персональных данных.

9. Трансграничная передача

Если при использовании отдельных сервисов возникает необходимость трансграничной передачи персональных данных, Оператор осуществляет такую передачу только при наличии правового основания и с соблюдением требований законодательства РФ.

10. Сроки обработки и хранение

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законом, договором или согласием пользователя.

Данные заказов, платежные и бухгалтерские документы могут храниться в течение сроков, предусмотренных законодательством РФ. После достижения целей обработки или отзыва согласия персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют иные законные основания для обработки.

11. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

При выявлении инцидентов, которые повлекли или могли повлечь неправомерную передачу, распространение, предоставление или доступ к персональным данным, Оператор действует в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

12. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• реализовывать иные права, предусмотренные законодательством РФ.

13. Порядок обращения пользователя

Запросы по вопросам обработки персональных данных можно направить через раздел Контакты. В запросе желательно указать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и обработать обращение: имя, контакт для ответа, суть запроса.

Оператор вправе запросить дополнительную информацию, если она необходима для подтверждения личности заявителя и защиты персональных данных от неправомерного доступа.

14. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано в новой редакции.

Актуальная редакция размещена по адресу: https://merceri.ru/privacy-policy/.

Дата публикации редакции: 30 мая 2026 г.